1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av webbplatsen spring-lumen.com samt de tjänster som erbjuds av Spring-lumen AB (organisationsnummer 559876-4321), med adress Drottninggatan 47, 111 21 Stockholm ("vi", "oss", "Spring-lumen").

Genom att använda vår webbplats eller boka våra tjänster godkänner du dessa Villkor. Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda webbplatsen eller våra tjänster.

2. Tjänstebeskrivning

Spring-lumen erbjuder professionell träning i retorik, debatteknik och publika diskussioner. Våra tjänster omfattar:

  • Individuell retoriktträning
  • Debatteknik för ledare
  • Argumentationsanalys
  • Gruppworkshops i diskussionsteknik
  • Krisstrategi för offentliga uttalanden
  • Kontinuerliga träningsprogram

Detaljerade beskrivningar av tjänsterna finns på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, tillfälligt eller permanent avbryta våra tjänster utan föregående meddelande.

3. Bokning och betalning

3.1 Bokningsprocess

Bokning av tjänster sker genom:

En bokning anses bekräftad först när du har mottagit en skriftlig bekräftelse från oss via e-post.

3.2 Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där det är tillämpligt. Priserna som visas på webbplatsen gäller vid tidpunkten för bokning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men ändringar påverkar inte redan bekräftade bokningar.

3.3 Betalning

Betalning ska ske:

  • För enskilda sessioner: senast 7 dagar före sessionens genomförande
  • För kontinuerliga program: i förskott vid månadens början
  • För akuta krisstrategi-sessioner: senast 24 timmar före genomförande

Betalning sker via faktura eller annat av oss anvisad betalningsmetod. Vid försenad betalning förbehåller vi oss rätten att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen.

4. Avbokning och ångerrätt

4.1 Avbokning från din sida

Du kan avboka en bokad session enligt följande villkor:

  • Mer än 7 dagar före sessionen: Full återbetalning
  • 3-7 dagar före sessionen: 50% återbetalning
  • Mindre än 3 dagar före sessionen: Ingen återbetalning

Avbokning ska meddelas skriftligen via e-post till [email protected].

4.2 Avbokning från vår sida

Vi förbehåller oss rätten att avboka en session vid oförutsedda omständigheter (sjukdom, force majeure, etc.). I sådana fall erbjuds du:

  • Ombokning till en annan tid utan extra kostnad, eller
  • Full återbetalning

4.3 Ångerrätt

Enligt konsumentköplagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att avtal har ingåtts. Observera att ångerrätten upphör när tjänsten har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke. Om du önskar utnyttja din ångerrätt, kontakta oss via e-post.

5. Genomförande av tjänster

5.1 Plats och format

Tjänster kan genomföras:

  • På plats i våra lokaler i Stockholm
  • Digitalt via videokonferens
  • På annan plats enligt överenskommelse

5.2 Videoinspelning

Vissa av våra tjänster inkluderar videoinspelning för utbildningssyfte. Inspelning sker endast med ditt uttryckliga skriftliga samtycke. Videomaterial används uteslutande för din personliga utveckling och delas aldrig med tredje part utan ditt godkännande.

5.3 Dina skyldigheter

Du förbinder dig att:

  • Komma i tid till bokade sessioner
  • Förbereda enligt anvisningar vi lämnar i förväg
  • Delta aktivt i övningar och diskussioner
  • Behandla annat deltagare och våra konsulter med respekt

6. Immateriella rättigheter

Allt material på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, grafik och design, ägs av Spring-lumen AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättslagstiftning.

Tränings- och metodmaterial som tillhandahålls under sessioner är skyddat av upphovsrätt. Du får använda materialet för personligt bruk men får inte reproducera, distribuera eller kommersiellt utnyttja materialet utan vårt skriftliga tillstånd.

7. Sekretess och tystnadsplikt

Vi behandlar all information som delas under träningssessioner med strikt konfidentialitet. Våra konsulter är bundna av tystnadsplikt och kommer inte att dela känslig information om dig eller din organisation med tredje part.

Vi förväntar oss att du visar samma respekt för andra deltagare i gruppworkshops och inte delar information som framkommer under sessionerna.

8. Ansvarsbegränsning

8.1 Allmän ansvarsbegränsning

Spring-lumen tillhandahåller tränings- och utbildningstjänster men garanterar inte specifika resultat. Resultaten är beroende av din egen förmåga, ansträngning och tillämpning av de tekniker som lärs ut.

8.2 Friskrivning

Vi ansvarar inte för:

  • Indirekta skador eller följdskador
  • Utebliven vinst eller affärsmöjligheter
  • Skador som uppstår på grund av felaktig tillämpning av lärd teknik
  • Tekniska problem eller avbrott i digitala sessioner på grund av internet- eller hårdvaruproblem

8.3 Maximalt ansvar

Vårt sammanlagda ansvar gentemot dig är i alla fall begränsat till det belopp du har betalat för den aktuella tjänsten.

9. Force majeure

Vi är inte ansvariga för dröjsmål eller utebliven prestation till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terroristattacker, pandemier, myndighetsbeslut, strejker, eller tekniska störningar.

10. Personuppgifter

Vår behandling av personuppgifter regleras av vår integritetspolicy och GDPR-policy. Genom att använda våra tjänster godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter enligt dessa policyer.

11. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera om Villkoren har uppdaterats. Fortsatt användning av våra tjänster efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar de nya Villkoren.

För redan bekräftade bokningar gäller de villkor som var i kraft vid tidpunkten för bokningen.

12. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Om du är konsument har du även rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för medling.

13. Kontaktinformation

Om du har frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss:

Spring-lumen AB
Organisationsnummer: 559876-4321
Drottninggatan 47
111 21 Stockholm
E-post: [email protected]